Politique de remboursement

1. Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

2. Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander son retour et son remboursement ou son échange.

3. Pour commencer une procédure de retour et suivre son évolution, veuillez nous contacter à l'adresse info@ivreparis.com.

4. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

5. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

6. Veuillez noter que les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

7. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes cadeaux.

8. Échanges : le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est d'échanger le produit non désiré contre un nouveau. Il vous suffit de renvoyer l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, vous pourrez acheter un autre article.

9. Remboursements : nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Une fois votre remboursement approuvé, vous serez automatiquement remboursé, moins les frais d'expédition, sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre un certain temps.